FAQ

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und Banküberweisungen.

 

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit variiert je nach Versandart und Zielort. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 5-10 Werktage.

Für Bestellungen nach UK & US gelten Versandzeiten zwischen 3-5 Tagen.

 

3. Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn sie mir nicht gefällt?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Ihnen die bestellten Artikel nicht gefallen oder nicht passen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurücksenden oder umtauschen. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.

 

4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, in der auch die Sendungsverfolgungsnummer enthalten ist. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen. 

 

5. Wieso erhalte ich verschiedene Sendungsnummern beim Kauf mehrerer Produkte?

Wir arbeiten mit Lagern und Manufakturen weltweit zusammen, daher kann es dazu kommen, dass die Ware beim Kauf mehrerer Produkte aus unterschiedlichen Lagern versendet wird. 

 

6. Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja, der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten während der Übertragung zu schützen. Ihre Daten werden nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

 

7. Aus welchen Materialien bestehen die Möbelstücke?

Wir wählen bewusst Mangoholz als Hauptmaterial für unsere Möbelstücke, da dieses Holz aus nachhaltig bewirtschafteten Quellen stammt und keinen Beitrag zur Entwaldung leisten. Durch die Nutzung von bereits vorhandenen Bäumen und die Verarbeitung von Holz aus nachhaltigen Quellen tragen wir dazu bei, die Wälder zu schützen und ihre biologische Vielfalt zu erhalten.

 

8. Wie werden Ihre Möbel und Dekorationen behandelt, um ihre Qualität und Langlebigkeit zu gewährleisten?

Unsere Möbel werden sorgfältig mit Oberflächenbehandlungen auf ausschließlich natürlicher Öl- und Wachsbasis behandelt. Diese Behandlungen werden speziell ausgewählt, um die Schönheit des Holzes zu betonen und gleichzeitig seine Langlebigkeit zu verbessern. Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt hergestellt, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Qualitätsstandards entsprechen und Ihnen jahrelange Freude bereiten.

 

9. Wie gewährleisten Sie faire Arbeitsbedingungen in den Manufakturen, mit denen Sie zusammenarbeiten?

Wir legen großen Wert auf die Arbeitsbedingungen unserer Partner-Manufakturen im Ausland. Vor der Zusammenarbeit stellen wir sicher, dass die Arbeitsplätze unseren Werten entsprechen und faire Löhne gezahlt werden. Wir pflegen regelmäßigen Austausch mit den Herstellern, um sicherzustellen, dass die Arbeitsbedingungen kontinuierlich überprüft und verbessert werden. Durch persönliche Besuche vor Ort und transparente Kommunikation setzen wir uns aktiv für das Wohlergehen der Mitarbeiter ein und fördern faire und sichere Arbeitsbedingungen in unseren Produktionsstätten weltweit.